Возврат и обмен

Вернуть товар, купленный Вами в компании Termokit, еще проще чем купить!

Большинство приобретенных у нас товаров мы принимаем обратно в течение 101 дня с момента продажи, на возврат остальных товаров у Вас всегда остается 31 день.

Вам достаточно просто позвонить нам, мы приедем и заберем его сами (стоимость услуги дистанционного возврата товара, весом не более 300 кг. по Москве и Московской области составляет 585 рублей + 29 рублей за каждый км. удаленности за пределы МКАД, для регионов России услуга рассчитывается исходя из тарифов транспортной компании «ПЭК») , либо приехать в любой из наших магазинов (г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 118, корпус 1 или г. Москва, Варшавское шоссе, дом 133), где вам даже не придется выгружать товар из машины, мы сделаем это сами.

Утрата документа о покупке не будет являться причиной нашего отказа. Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов. Исключения могут составить только редкие случаи:

• Вами утрачена заводская упаковка или не сохранен товарный вид.
• Товар исправен, соответствует указанным характеристикам, но уже был использован.
• Возврат после 14 дней со дня продажи товара, купленного по специальной цене или со скидкой.
• Возврат после 14 дней со дня продажи товара категории Спортивное оборудования. 
  
• Частичный возврат товара из раздела плитка и напольные покрытия, продающегося в м2, не кратно упаковке.
  
• Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар (котлы, насосы, кондиционеры, тренажеры). Нам придётся взять паузу до 3-х рабочих дней для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности.
• При дистанционной продаже нет невозвратных товаров: все товары можно вернуть. Исключением являются товары, изготовленные по индивидуальным параметрам.
• Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Эти исключения соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата, не позднее чем через десять дней со дня предъявления заявления на возврат. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Отличие нашего магазина в том, что мы всегда идем навстречу нашему покупателю, в надежде увидеть его снова.